【创客100专访】企客云:适应趋势方能更好存活(IT时代周刊)

【创客100、IT时代网联合专访】一直以来,互联网行业创业者都认为将一件事情做到极致,是C端用户市场的存活诀窍。但企客云创始人兼CEO李奎昌觉得这个诀窍在B端是不适用的。他认为,企业需要的是一站式服务,满足一个企业绝大部分的需求才能更加贴近市场。于是,筹划多年的他,在2014年1月创办了企客云。

一站式服务打造中小企业移动CRM

企客云是一家专门为企业管理者开发的移动CRM,提供基于云计算和SaaS模式的“一站式服务”的企业。“企客云就是企业客户的云服务,我们的目标就是通过这个云平台,可以替中小型企业一站式解决绝大多部分的问题。”

经过多年的市场调研,李奎昌发现,国内中小型企业平均寿命为2.5年,他们的核心诉求就是生存,因此,企客云就是要以满足中小型企业的核心诉求为己任。现在的企客云,是一个产品,是一个工具,可以帮助企业更好的销售,更流畅的实现内外部协同。

企客云以CRM为切入口,力争建立一个完整的一站式体系来帮助企业更好的生存。目前的企客云大致可分为四大模块:

一是移动CRM系统。可以对客户资料进行集中管理,还可以根据客户跟进阶段对成单率进行合理预测,所得数据均以可视化图表的形式展现出来,同时具有LBS签到记录业务人员行动轨迹和所关联客户,记录销售行为,方便管理者洞悉员工销售行为;

二是云系统办公。这个模块就是OA的增强版,可以提高企业内外协同的质量;

三是CEO社区。经过平台认证的CEO,整合人脉资源,利用线上线下活动,来解决中小型供应链问题,形成闭环;

四是企客名录。这是通过自建大数据库形成的企业黄页,能够有效加强信息流通和共享。目前已达500万级。

多维度服务面向企业管理者

中国中小型企业长期以来都遵循28定理,即80%的决策都是由老板来决定的,所以企客云是主要面向企业管理者的。通过企客云,老板可以实现对内人员的协同及CRM管理。而对外来讲,管理层可以通过企客云在CEO社区寻找合作,通过企客名录增加客户来源,解决供销问题。

“我把企业SaaS分成从1.0到4.0,越往上技术壁垒越高。”李奎昌说,1.0对应的是点,企业服务只做一个功能;2.0对应的线是按模块来做,解决的是一个部门的事情;3.0是面,打通内部数据,打通底部数据,针对不同部门解决不同诉求。4.0是体,提供中小型企业全方位的企业服务,全方位的服务。

对于中小型企业来说,李奎昌认为他们的需求是能有一个工具,提供一体化的服务。企业可根据自身需求,自定义选择模块应用。然而,企业服务不止是简单的一个工具的提供,企客云会通过构建价值培训体系,解决企业数据问题等手段,帮助企业预测发展趋势,提供决策支持。

目前,企客云从免费试用做起,让老板充分意识到产品的价值,并通过试用不断调整与解决不同的客户需求。关于未来,李奎昌表示,在奔跑中调整姿态。企客云可以根据市场变化将企客微站弱化,但是如何丰富企客名录,让更多企业家认可CEO社区,是任重而道远的。

创业者经验分享:

我创业已经7年了,我坚信企客云将是我的最后一次创业,因为在这个产业互联网化的大潮中企客云找准了自己的定位,并会根据市场情况快速调整产品方向,现在也得到了市场印证。我最自豪的是,企客云创业将近2年,我们的核心人员基本没有大的变动,这保证了我们产品的稳定性和功能的不断优化延续性。未来,企客云将不断根据企业用户的反馈,在满足企业复合型需求的路上不断深入,我们坚定的走在五年内上市的目标的道路上。

投资人说:

和君资本合伙人:企客云团队配置合理,融合度好,成员多出自和君商学院学子,这是我们非常看好的团队基石;在客户定位上,以服务中国中小企业企业管理者,满足其综合型需求为落脚点,客户定位在企业管理者,其可扩展性非常大;在产品方向上,摆脱C端产品思维中单点突破噱头的迷惑,毅然朝着B端产品综合开发的方向走。我们认为这非常符合B端产品的发展趋势。

融资情况:

A轮1000万 和君资本

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